Pedido de garrafinhas personalizadas não enviado e falta de resposta da loja
Resolvido
Guarujá - SP
13/02/2026 às 11:34
ID: 240648589
Realizei a compra de 20 garrafinhas personalizadas com a empresa, no valor total de R$ 268,00, pago via PIX em 30/01.
Fui informada de que o envio ocorreria em 10/02, com prazo de 3 dias úteis para entrega. Após essa data, a empresa informou que o pedido sairia sem falta, porém não houve envio, código de rastreio ou qualquer retorno às minhas mensagens, apesar de diversas tentativas de contato.
Meu evento está marcado para 16/02 e dependo do produto.
Solicito, com urgência:
Confirmação do envio com código de rastreio válido, ou
Cancelamento do pedido com reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:48
Ola Aline, tudo bem?
Informamos que foi realizado contato via telefone e a situação do prazo foi esclarecida e remanejado.Foi também trocado o transporte para frete SEDEX.
Agradecemos sua compreensão.
Att.Gerencia comercial
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 11:05
Meu pedido foi enviado, estou esperando chegar ainda. Mas infelizmente precisei fazer a reclamação para obter um suporte da empresa e o pedido chegará após a data do meu evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6