Cliente sem acesso à internet desde 01/04, com contas em dia, e suporte ineficiente.
Não respondida
Cajamar - SP
03/04/2026 às 16:59
ID: 245104993
Estou sem acesso desde o dia 01/04, não consigo trabalhar, preciso rotear do meu celular, ou depender de vizinhos para poder trabalhar. Estou em contato com eles desde o ocorrido, e sempre a mesma resposta, que estão verificando, que identificaram instabilidade causada por trafego anormal (ataque externo), orientam desligar da tomada aguardar 15 segundos.Estou sendo prejudicada em meu trabalho por falta da internet, com as contas em dia.Suporte péssimo, não consigo contato por telefone, fica na musica e cai a linha.No último contato, ontem dia 02/04 às 10h14, foi informado que estavam trabalhando para a normalização podendo ocorrer em até 24h.Não temos nenhum suporte humano, somente mensagens gravadas. Total descaso e falta de respeito com o consumidor.