Hosanna Telecom

Reclamar dessa empresa

Coronel José Dias - PI

07/04/2026 às 16:03

ID: 245404721

Prezados,

Registro aqui minha total insatisfação com o serviço prestado.
Fiquei do dia 30/03 até o dia 05/04 sem internet, um período absurdo para um serviço essencial. Além da falha na prestação, o mais grave é que o canal de atendimento telefônico da empresa simplesmente não funciona. Ou seja, além de ficar sem internet, o cliente também fica sem qualquer suporte, o que demonstra completo descaso.
Tentei contato diversas vezes e não fui atendido em nenhuma delas. Isso é inaceitável. A empresa oferece um canal de atendimento que, na prática, está fora do ar, impedindo o consumidor de buscar solução.
Enquanto isso, a cobrança continua normalmente, como se o serviço estivesse sendo prestado, o que é um desrespeito.
Diante disso, exijo:
Desconto imediato e proporcional pelos dias sem serviço;
Esclarecimento formal sobre a falha e a indisponibilidade do atendimento;
Regularização urgente do suporte ao cliente.
Caso não haja retorno ou solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto à Anatel e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.