Hosanna Telecom

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

29/09/2025 às 16:35

ID: 228088755

A reclamação é o seguinte. Estou com um problema da entrega do da velocidade. Qual o contratei é de 400 MB está chegando apenas 100 e eu fiz a medição através do cabo via cabo direto do modem pela Smart TV a atendente pediu para mim desligar os demais aparelhos são três smartphone, eu desliguei e tá chegando de 110 ao desligar os aparelhos também diminuiu mais ainda tá chegando 96 megabytes e o contratado é 400 na entre quinta e sexta-feira houve um rompimento na de cabeamento na região veio retornar apenas no domingo, aliás no sábado à noite. E aí o sinal está muito baixo não restabeleceu fiz o teste atendente falou que pela Smart TV não é a forma. Mais adequada de se fazer a medição tem que ter o computador informei para ela que eu não tenho o computador e tá ligado no cabo e as fotos as fotos que eu vou postar aqui as mesmas que eu mandei comprovando que a Smart TV está ligada informei para a mesma que não é somente a questão da medição em si. Mas é perceptível ao acessar o qualquer streaming ou até mesmo no navegador.Através da Smart TV e também dos Smartphone que o sinal está bem abaixo até o momento não se prontificar e enviar um técnico para resolver o problema.