Rasteamento do produto

Olá Debora,

Obrigado pelo seu contato conosco.

Todos pedidos feitos na Dafiti devem ser questionados diretamente com eles. Nós fazemos o envio, porém a responsabilidade do Atendimento ao Consumidor é feita diretamente com eles, pois só eles tem acesso aos dados do seu pedido e poderão lhe auxiliar com suas dúvidas.

De qualquer forma, nós temos acesso ao código de envio dos Correios para que você possa acompanhar o rastreio do seu pedido. O ******* . Você pode acompanhar o envio pelo site oficial dos Correios acessando https://*******

Verifique corretamente o prazo informado pela Dafiti para que possa entender o prazo de entrega do seu ******* que feriados e dias de finais de semana não contam no prazo de entrega.

Pedimos a gentileza que entre em contato diretamente com o SAC da Dafiti para que eles possam lhe auxiliar com seu atendimento.

Da nossa parte, no que pudermos ajudar para solucionar o seu problema ficaremos a disposição.

Espero poder ter contribuído com sua dúvida.

Atenciosamente,
Eduardo Ferreira
Hoshwear Inc.

Tá mais a entrega é com vocês , falo com eles e passam novamente o caso para vocês .
Acho um descanso com o consumidor
A entrega seria para ontem dia 14/12/16 , só queria um esclarecimento .

Tá mais o engraçado é que um fica passando o problema para o outro , só queria saber do rumo do meu produto , pois a entrega seria para o dia 14/12/16 e até agora nada , nem o rastreamento que vocês me deram tá mostrando onde o produto se localiza.

Olá Débora,

Não estamos passando um problema para o outro. Sua compra foi feita na Dafiti, eles são responsáveis pela venda e pelo pós-venda.

Nós como fabricantes do produto estamos tentando auxiliar sua necessidade para que você consiga resolver seu problema o mais rápido possível.

O rastreamento informa que o seu pedido está a caminho do Rio de Janeiro. Pode ter havido algum problema no envio com: extravio, ou esta em área sujeita a entrega com prazo diferenciado, por isso pedimos a gentileza que entre em contato com a empresa onde você comprou, para que eles possam lhe dar maiores esclarecimentos sobre sua questão.

Ficamos a disposição,
Att.
Hoshwear Inc.

Olá Débora,

Recebemos a notificação dos Correios mediante o código de postagem que seu pedido foi entregue em 19/10/*******.

Por favor, encerre o chamado aberto e avalie nossa resposta de acordo com o atendimento que prestamos a você.

É muito importante a sua opinião para que novos consumidores possam conhecer nossa transparência no atendimento prestado aos nossos clientes.

Agradecemos sua colaboração antecipadamente.

Ficamos a disposição para qualquer dúvida futura.

Att.
Hoshwear Inc.

Visivelmente sua consideração visa prejudicar nossa empresa que sequer tem alguma reclamação aqui no Reclame Aqui além da sua. Quando você compra um produto pela internet você deve respeitar a política de trocas do site que comprou e você não comprou o produto conosco e sim na Dafiti, onde eles são os responsáveis pelo atendimento. Mesmo assim nos tentamos dar um suporte além das nossas obrigações e recebemos uma avaliação negativa, o que comprova a tentativa de negativar a imagem da nossa idônea empresa. As pessoas irão ler toda a tratativa do atendimento e entenderão a realidade da situação.