Exame mal feito pelo oftalmologista

Resolvido
Padre Bernardo - GO
19/12/2023 às 15:56
ID: 178654945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive da hospital de olhos sata Lúcia na ceilandia no dia 28/10/******* fiz pela primeira vez um exame com a oftalmologista (MARIA JAQUELINE taumaturgo Sampaio) ela me reseitou o óculos com o grau de 1,50 então fui a uma ótica e fiz o óculos e ficou fortíssimo voltei então no dia 25/11/******* e reclamei para oftalmologista e ela me informou que pela minha idade de 47 anos tinha que ser esse grau mesmo uma comédia isso kkkkkkkk emsistir com ela e ela refes o exame em fração de minutos mandei ela iniciar com 0,25 ela colocou e já colocou logo em seguida 1,50 e depois 1,00 nem testou 0,50 e 0,75 um absurdo e descaso total aí ela me falou que poderia baixar pela minha idade pra no máximo 1,00 refiz o óculos e continua fortíssimo ela quer decidir por mim uma péssima profissional ou melhor uma mulher dessa não tem nada de profissional vcs deveria mandar pra rua essa incompetente quero uma retratação é meu dinheiro de volta ou uma nova consulta com outro oftalmologista que preste se não vou tomar as medidas cabíveis estou no aguardo de uma solução desse meu caso com urgência.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:19
O HOSL há 30 anos preza por um atendimento de precisão e qualidade junto ao paciente. A consulta oftalmológica de prescrição de óculos passa por um julgamento e decisão do paciente para a definição de seu grau. A idade é um fator de presbiopia, talvez a médica não esclareceu durante o atendimento.
De toda forma, agradecemos a oportunidade de poder melhorar o nosso atendimento. Hoje 20.12.23, 10h combinamos de marcar nova consulta em janeiro de ******* com outro medico oftalmologista, de acordo com a agenda do sr. Adao.
A sua reclamação nos ajuda a melhorar, então essa será pauta da reunião semanal de atendimento para melhoria continua de nosso padrão de qualidade.
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 15:27
A empresa entrou em contato comigo e remarcou o exame e foi corrigido o erro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10