Cancelamento de consulta e exames com remarcação para mais de um ano, invalidando os exames.
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:37
ID: 254008565
Tenho convênio Iamspe e faço tratamento na hosp.. Estava marcado a consulta e exames de vista,a hosp mandou uma mensagem dizendo que foi cancelado e consulta que eu entrasse em contato para remarcar e assim foi feito,entrando em contato eles tem agenda só para final de julho de 2027 ou seja daqui 1 ano como pode isso sendo que estou com os exames marcado para esse mes de julho de 2026 até a consulta daqui 1 ano os exames não vale mais..Quero uma solução por favor é inadmissível essa situação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:20
Olá, Sra. Keila
Em atenção à manifestação, informamos que os exames oftalmológicos permanecem agendados e confirmados para o dia 28/07/2026, em nossa Unidade Norte.
Quanto à consulta com o especialista em glaucoma, ela foi remarcada para o dia 25/08/2026, na Unidade Norte II, conforme alinhado em contato realizado com a paciente.
Dessa forma, os exames serão realizados dentro do prazo e a consulta de retorno ocorrerá em data compatível com a continuidade do tratamento.
Reforçamos o pedido de desculpas e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo