Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/07/2026 às 22:24

ID: 254513559

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o descaso desta empresa com as consultas agendadas. Desde o ano passado, vem sendo recorrente as mensagens de cancelamento das consultas agendadas, sem ao menos oferecer uma data próxima ou parecida ao paciente, demonstrando total falta de atenção e compromisso com os tratamentos em andamento. Eu mesma, servidora pública do Estado de São Paulo, que tenho acesso à atendimento com o grupo HOSP, já desisti e procurei outra rede atendida pelo IAMSPE para me consultar, porém, meu atendimento é simples.
Desta vez, o cancelamento da consulta foi com um familiar que está em acompanhamento e tratamento após cirurgia realizada pelo Grupo HOSP, cujo agendamento estava para agosto, e no dia de hoje, ele recebeu uma mensagem de uma atendente informando que o mesmo deveria entrar em contato para reagendar a consulta. No contato feito, a opção de consulta foi oferecida para o mês de Abril do próximo ano.

Sendo assim, gostaria muito de um posicionamento da empresa sobre como ele continua seu tratamento, e como realiza a renovação da receita, caso a Dra. queira manter o mesmo medicamento. Lembrando que esta prática vai contra a Resolução n 259 estabelecida pela ANS.

Peço a compreensão para a situação apresentada e que seja agendada uma nova consulta com urgência, para que meu pai possa usufruir desta consulta, uma vez que o mesmo possui tal direito.