Cancelamento
Resolvido
Santo André - SP
02/07/2026 às 11:44
ID: 252902411
Boa tarde
Realizei um agendamento em 2025,porém o hospital já reagendou várias vezes ,porém já realizaram o cancelamento ou adiantamento por três vezes.Acredito que por ser uma pessoa idosa,mereço um pouco de respeito,com relação ao atendimento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:16
Olá, Sra. Aparecida.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados.
Informamos que os reagendamentos ocorreram em razão de ajustes necessários em nossa agenda médica. Embora essas situações possam ocorrer por motivos operacionais ou assistenciais, reconhecemos que elas impactam a experiência do paciente e buscamos sempre minimizá-las por meio de uma comunicação prévia e da oferta de novas datas para atendimento.
Após nova verificação junto à nossa equipe, conseguimos reagendar sua consulta para o dia 21/07, às 10h30, em nossa Unidade Santo André.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:56
Resolveu rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7