Consulta de rotina com aumento excessivo de grau de lentes corretivas
Respondida
Diadema - SP
23/07/2026 às 11:15
ID: 254644179
Estive na Unidade Centro em 27 de maio de 2026 para uma consulta de rotina, tenho 61 anos e uso lentes corretivas para hipermetropia, no ano de 2024 as lentes indicadas para perto +3.00 e para meu total espanto em 02 (dois) anos passaram para OD +4.25, OE +4.50, eu questionei junto ao médico (*****) o aumento, mas ele me garantiu que essa era a minha nova condição, pois bem, não fiz essa receita e passei com um outro profissional, pasmem, houve uma alteração de +3.00 para +3.25. Caso eu tivesse feito meus novos óculos com essa receita descabivel, eu receberia o valor gasto? O uso dessas novas lentes poderia me trazer algum problema?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:52
Olá, Sra. Soraya.
Compreendemos sua preocupação em relação à diferença entre as prescrições ópticas e entendemos que essa situação pode gerar insegurança.
Após análise do seu relato, esclarecemos que a prescrição do grau dos óculos é baseada na avaliação clínica realizada no momento da consulta e pode apresentar variações entre diferentes exames e profissionais. Isso ocorre em razão da técnica utilizada, das respostas do paciente durante o exame e das características individuais da visão de cada pessoa.
Dessa forma, a existência de prescrições diferentes, por si só, não permite concluir que tenha ocorrido erro na avaliação realizada.
Quanto ao questionamento sobre eventual reembolso pela confecção dos óculos, não há previsão de ressarcimento nessa situação, uma vez que não foi constatada falha na assistência prestada. Em relação ao uso de uma prescrição diferente, a adaptação às lentes pode variar de pessoa para pessoa, e eventuais desconfortos normalmente são identificados durante o período de adaptação, sendo recomendada nova avaliação oftalmológica caso isso ocorra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo