DATA DE AGENDA PARA CONSULTAS
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/07/2026 às 10:50
ID: 252788001
Bom dia noite, estou muito INDIGNADA. Tinha uma consulta oftamológica agendada desde FEVEREIRO 2026, com a Dra. Vanessa na unidade de SBC, para o dia 29.06.26 Devido ao jogo da seleção brasileira neste dia, recebi uma msg para reagendar.
Para minha surpresa, só tem um retorno para o dia 15.09 (ou seja tenho que aguardar 3 meses). Este reagendamento como escrevi antes, NÃO FUI EU QUE PEDI, mas entendo a necessidade, mas acho impossível a empresa GRUPO HOSP não ter datas mais próximas, prevendo a necessidade de se marcar outra data. Quando questionei se tinham datas mais próximas a única alternativa que me deram é que eu fique ligando para verificar se tem alguma desistência. UM ABSURDO.
Infelizmente devido ao tratamento que faço meu retorno tem que ser com a Dra. Vanessa Negreiros Ribeiro Neves, na unidade de SBC, pois faço uso de medicação contínua, não podendo ser feito como sugerido também em outro hospital com outro médico.
Por favor solicito que revejam esta data, e resolvam o solicitado (UMA DATA MAIS PROXIMA)
Aguardo o retorno da empresa GRUPO HOSP
OBSERVAÇÃO : NÃO ATENDO LIGAÇÕES TELEFONICAS, NÃO ATENDO WHATS RESPOSTAS SOMENTE PELO EMAIL CADASTRADO ONDE CONFIRMAM AS DATAS
Sem mais,
Isabel
01.07.26
10h52
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:29
Olá, Sra. Isabel.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em relação ao reagendamento da consulta.
Informamos que a médica com quem sua consulta estava previamente agendada entrará em período de férias no mês de julho, com retorno previsto para o dia 10/08.
Diante disso, realizamos uma readequação na agenda e conseguimos um encaixe prioritário para o dia 10/08, às 13h30, na unidade de São Bernardo do Campo, mantendo o atendimento com a mesma profissional, conforme sua preferência e continuidade do tratamento.
Reforçamos que buscamos sempre preservar a continuidade assistencial dos pacientes, especialmente em casos de acompanhamento contínuo e uso de medicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 18:07
Boa tarde,
Muito triste o Grupo Hosp só resolver após a minha reclamação. No ato do reagendamento fui clara se teriam um encaixe devido o meu tratamento e foram muito afirmativos em dizer NÃO, infelizmente faço um tratamento e preciso dessa consulta.
Isabel
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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