Demora excessiva e descaso no agendamento de consulta para criança autista
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:30
ID: 251779599
Estou ha um mes esperando uma consulta com a dra ***** . A empresa liga dizendo que nao tem mais esta data e oferece 21 dias depois IRRESPONSÁVEIS . Eh o oculos de uma crianca autista !
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:46
Olá, Sra. Carla.
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos causados.
Verificamos que a consulta inicialmente agendada para o dia 01/07 precisou ser cancelada em razão de motivos pessoais da médica responsável. No entanto, buscando minimizar qualquer impacto no atendimento, o paciente João Pedro foi reagendado para uma data anterior, em 20/06/2026, às 11h, em nossa Unidade Norte.
Compreendemos a importância do atendimento, especialmente considerando as necessidades da criança, e reforçamos que trabalhamos para oferecer a melhor alternativa disponível diante de situações excepcionais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 01:29
Depois que publiquei aqui me atenderam maravilhosamente bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10