Descaso com paciente e alteração de valor para cirurgia de glaucoma

Olá, Sra. Joyce

Em resposta à reclamação apresentada, esclarecemos que valores de cirurgia não são informados antes da avaliação médica com o cirurgião responsável, uma vez que a definição do procedimento adequado depende de análise clínica individualizada.

O valor inicialmente informado por nossa central de agendamentos referia-se ao procedimento de ciclofotocoagulação, técnica a laser utilizada para redução da pressão intraocular, conforme informações e encaminhamento enviados pela própria paciente no primeiro contato. Portanto, o valor informado estava correto para o procedimento solicitado naquele momento.

Após consulta e avaliação oftalmológica realizada em 23/05/2026, foi indicada cirurgia antiglaucomatosa, procedimento distinto, com finalidade de reduzir a pressão intraocular quando colírios e tratamentos a laser não são suficientes, visando prevenir perda irreversível da visão. Por se tratar de procedimento diferente, os valores também são distintos.

Ressaltamos que a consulta foi devidamente realizada, no qual o médico especialista prestou seu serviço oftalmológico, dando as recomendações necessárias para um tratamento mais adequado, visando obter os melhores resultados para sua saúde ocular e sua recuperação.

Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo

aí vcs permitem que o paciente se organize para tal procedimento com o valor informado e no momento da consulta é outro então foi eu que errei é isso que vcs estão querendo dizer comece a fazer as coisas direito porque tem pessoas sem condições que luta pra junta um dinheiro pra fazer esse procedimento tenha mais respeito com a dor do outro