Dificuldade em agendar consultas IAMSPE devido à falta de atenção e problemas com o aplicativo Gov.br

Question

Bom dia, fiz diversos atendimentos fracassados pois eles não prestam atenção nas solicitações de consultas do convenio IAMSPE, marcam e depois exigem o código sendo que por mensagem diversas pessoas disseram que ainda não tem acesso ao app do gov iamspe, mas eles nao ligam, marcam e depois eu como paciente tenho que correr para desmarcar e pior, fico sem consulta e precisando urgente passar em consulta. Ultima vez que fiz contato com a atendente *****, não le as mensagens, uma pessoa, mas parece um robô, não auxiliou em nada e não liga.

Accepted Answer

Olá, Sra. Natallia.

Inicialmente, agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente a experiência negativa vivenciada em nossos canais de atendimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao agendamento de consultas pelo convênio IAMSPE. De forma alguma é nossa intenção causar prejuízos ou dificultar o acesso dos pacientes ao atendimento.

Conforme o contato, informamos que, a consulta está agendada para o dia 26/02, às 13h, na Unidade Norte, localizada na Rua Maestro João Gomes de Araújo, 50 Santana/SP.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de melhoria em nossos processos.

Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo

Dificuldade em agendar consultas IAMSPE devido à falta de atenção e problemas com o aplicativo Gov.br

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor