Perda de dados (resultados de exames)

Question

Realizei alguns exames nesse hospital e simplesmente não consigo acessar os resultados da retinografia. Consigo acessar o galilei e mapeamento de retinia, mas nao a retinografia.

Logo no dia em que realizei o exame, acessei a plataforma e consegui vê-lo em "pendente" e agora, ao tentar acessar, recebo a mensagem que o número de protocolo está incorreto.

Ao falar com suporte, disseram que no sistema só consta o mapeamento e galilei e nao retinografia.

Fico sem os resultados?
Inadmissível

Accepted Answer

Olá, Sr. Jefferson.

Conforme contato realizado pelo departamento responsável, identificamos uma inconsistência no protocolo de acesso ao exame de retinografia, situação que já foi corrigida junto ao paciente.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência mais ágil e eficiente em nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo

Perda de dados (resultados de exames)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor