Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 20:52

ID: 253931177

Caros senhores,
Desde o início do ano tenho percebido uma queda na quantidade e na qualidade da minha visão, em ambos os olhos.
No dia 23/03/2026, passei em consulta com o Dr. Fábio Martins, na unidade centro do grupo hosp.
O médico foi muito atencioso, fez o exame de refração, prescreveu novas lente e solicitou exames complementares de córnea e retina.
Depois de algumas idas e vindas, ou seja, marcações, desmarcações e remarcações de exames e consultas por parte da central, finalmente, em 13/07/2026, passei na consulta de retorno com o Dr. Fábio.
Durante a consulta, informei para ele que a minha visão continuava ruim, mesmo com as novas lentes corretivas que foram prescritas por ele.
Na oportunidade, ele examinou as minhas vistas com o aparelho de lâmpada de fenda, sendo constado que o provável problema é a presença de catarata em AO, como maior prevalência no OE.
Então, sendo assim, o médico disse que o meu quadro é cirúrgico é me solicitou alguns exames pré-operatórios.
Liguei na central de marcação e consegui agendar para realizar os exames para o dia seguinte, 14/07/2026.
Em relação aos exames, todos foram feitos sem nenhum intercorrência, sendo que fui bem atendido por toda equipe operacional e técnica da clínica.
Como o Dr. Fábio Martins estava presente na clínica, conversei com ele, e prontamente se dispôs a verificar os exames e me encaminhar para o agendamento da cirurgia.
Ao sair do consultório, fui conversar com a consultora Letícia, uma pessoa de gentil presença e muito articulada.
Na nossa conversa, ela me falou que a cirurgia custará R$5.000,00 por olho e pode ser parcelada em até 10X sem juros no cartão de crédito com a implantação da LIO tórica.
Dentre outras perguntas, questionei se o convênio Iamspe não cobre a cirurgia de catarata, ela me disse que o convênio só cobre a mão de obra, mas não as lentes.
Indaguei que a informação que tenho é que o Iamspe cobre a lente monofocal, mas NÃO a tórica NEM multifocal.
Aí, ela me disse que a lente que o convênio oferece é uma lente neutra, ou seja, uma lente que não tem grau algum. Isso realmente existe?
Outra coisa, ela me disse que já tem agenda aberta para realizar o procedimento e que eu deveria ser breve, pois o médico vai se desligar do grupo hosp em outubro deste ano.
Sei que o grupo hosp é uma grande empresa no ramo da medicina oftalmológica, se o Dr. Fábio se desligar do quadro de prestadores de serviço, não há outros médicos especialistas em cirurgia de catarata?
Através deste, solicito, por favor, que seja esclarecido o que realmente o convênio cobre para a realização da cirurgia de catarata e também qual procedimento devo fazer daqui para frente.
Ao terminar, agradeço e aguardo o retorno.

Nilson.