Remarcar consulta por atraso
Respondida
Guarulhos - SP
27/05/2025 às 12:08
ID: 218111243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com consulta marcada a 2.meses uma para hj 2705 e outra para amanhã 28/05, que já vem com remarcação a pelo menos 08 meses, aí chegando.perto da consulta eles ligam dizendo para remarcar geralmente 02 a 03 meses esquente.
hj por um atraso de 17 minutos foi sugerido para remarcar a consulta
Situação muito reprovável.do grupo
Atendido por ***** 1 AD.
OFTALMO Dr Gerson
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 11:50
Olá, Sr. Jurandir.
Pedimos desculpas pelo ocorrido em sua última visita. Conforme o procedimento padrão da clínica, após o tempo de tolerância para atrasos, nossa recepcionista entrou em contato com o médico para solicitar a liberação da abertura da ficha.
No entanto, o Dr. não pôde autorizar o atendimento, pois já tinha outros compromissos previamente agendados e, infelizmente, não poderia se atrasar.
Oferecemos o reagendamento da consulta para uma nova data, mas compreendemos que o senhor optou por não remarcar naquele momento.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento respeitoso e eficiente.
Atenciosamente,
SAC | Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo