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Passos - MG

11/03/2026 às 13:09

ID: 242971179

Queria deixar uma reclamação registrada sobre a tentativa/ venda de um monitor multiparamétrico do modelo UMEC 12 Vet com capnografia e módulo de pressão arterial invasiva. Foi passado um orçamento para mim e minha amiga com desconto aplicado para comprarmos 2 unidades do monitor juntas e o técnico que estava intermediando a venda nos passou que seria vendido o monitor completo com o modulo de pressão invasiva, capnografia e pressão não invasiva. No recebimento do meu aparelho, este veio com falta de itens essenciais como o cabo da pressão não invasiva e os manguitos além de ter sido entregue o aparelho errado (modelo anterior) sem o módulo da pressão invasiva também, assim como a nota fiscal totalmente errada alegando um valor no contrato abaixo do que realmente o que assinamos para pagar. Dessa forma tentamos solucionar com o técnico e houve muita enrolação e demora para se resolucionar além de demora para entrar em contato, e foi percebido que este não sabia o que estava vendendo e vendeu o monitor sem saber que não teria o completo no estoque , mandando um aparelho do modelo anterior sem comunicação com o cliente. Notou-se também que o técnico se confundiu em relação a conceitos básicos de especificidades do próprio aparelho que este representa, não sabendo a diferença entre pressão arterial invasiva e não invasiva e alegando que deveriamos adquirir os manguitos do modulo de pressão arterial não invasiva a parte, sendo que estavam previstos no contrato de compra. Após identificar o erro , foi resolucionado com o cancelamento da compra por minha parte e mesmo assim continuo sem respaldo da empresa, o valor enviado como entrada na compra não foi estornado e eu já pedi cancelamento desta faz mais de 1 semana, apenas recebi a nota fiscal de devolução do produto mas ainda não recebi orientações ou providências do que será feito com o aparelho que está na minha casa, se será retirado enfim. Um [Editado pelo Reclame Aqui] essa falta de respeito com o cliente , além de ressaltar o fato de que acabei de concluir a residência e preciso do aparelho para iniciar minha prestação de serviços de anestesia volante. Sendo assim preciso do dinheiro da entrada para comprar outro aparelho e sigo sem resposta.