Não realização da aplicação do aparelho Vetus E7
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 17:25
ID: 232252047
Comprei o aparelho Vetus E7 pela empresa Hospcom em agosto deste ano com a vendedora *****. Através de conversas no WhatsApp, a mesma me garantiu que o equipamento estava em estoque e pronto para envio imediato. Confiando nas informações fornecidas, realizei a compra.
No entanto, logo após o pagamento, fui informada de que o equipamento não estava em estoque, fato que nunca havia sido mencionado durante a venda. A entrega seria atrasada em aproximadamente um mês, prazo totalmente diferente do que havia sido prometido inicialmente.
Só após diversas reclamações conseguimos que o aparelho fosse entregue dentro do novo prazo informado.
O problema maior, porém, permanece:
A aplicação do aparelho, que foi prometida para um mês após a compra, até hoje não foi realizada. Desde agosto, já estamos no dia 18 de novembro, e não recebi nenhuma data confirmada, nenhum retorno objetivo e nenhuma solução por parte da equipe da Hospcom.
Já tentei agendar a aplicação diversas vezes, sempre sem sucesso. Falta clareza, transparência e compromisso no pós-venda, algo extremamente frustrante para quem faz um investimento alto em um equipamento profissional.
Não recomendo esta empresa para ninguém!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:01
Olá, Dr Isis,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente a experiência enfrentada durante o pós-venda.
Entendemos a frustração causada pelo atraso na aplicação do aparelho Vetus E7 e queremos assegurar que estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para agendar um novo treinamento, garantindo que a aplicação do equipamento seja realizada de forma rápida e eficiente.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Hospcom