Pós-venda ineficiente e bloqueio de acesso ao sistema após o vencimento
Resolvido
Orindiúva - SP
23/10/2025 às 17:40
ID: 230108223
O sistema em si atende as minhas necessidades, o pós venda é pessimo. Demora absurda para responder as demandas nó WhatsApp.
O sistema venceu, simplesmente bloquearam meu acesso ao sistema e toda informação que nele contida, simplesmente me bloquearam e não tenho nenhuma resposta às demandas que foram inseridas no sistema.
Me senti extremamente ignorado e sem nenhum tipo de suporte, na minha opinião esse tratamento não se oferece ao parceiro de negócio.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 14:18
Olá, Lucimar! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, o sistema só é suspenso caso o pagamento não seja identificado até 3 dias após o vencimento.
No seu caso, o vencimento ocorreu e o pagamento foi realizado no mesmo dia, portanto não houve interrupção de acesso ao sistema.
Lembrando que, como forma de lembrete, o sistema exibe um aviso de vencimento 5 dias antes da data.
Ficamos felizes por poder esclarecer a situação e reforçamos que nosso objetivo é garantir que você tenha sempre uma ótima experiência com o sistema e com o nosso suporte.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Júlia Hirdes
Sucesso do cliente
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 09:05
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3