Suporte ineficiente e falta de atendimento após a compra do gestor de canais Hospedin
Respondida
Campinas - SP
23/12/2025 às 13:00
ID: 235692533
FAz quatro anos que uso o sistema da Hospedin que funciona ate que bem , agora coloquei o gestor de canais e ai coisa complic ou, quando fui comprar me deram toda a atenção , agora depois de fechada a compra e pago ja dois meses com o novo valor ma pessoa que fez a venda nem me reponde mais no whatsaap, o suporte nao funciona , existe uma IA que mau responde suasa duvidas , o CHAT do sistema nunca esta diponivel , e quando eles repondem ja se passou 02 horas que voce chamou e ai é claro que voce ja nao esta la mais , ai dizem que por falta de atividade vaoi encerrar o atendimento.
estou muito decpcionada com o Atendimento do Suporte da Hospedin , pois o funcionava muito bem antendimento nao funciona mais , nao estao nem ai com os problemas dos clientes , isso relamente lamentavel, pois indiquei o sistema para varias pessoas.
nao quero o attendimento por IA, quero o atendimento por pessoas que consigam resolver minha duvida
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:57
Oi, Malu! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, a demora no atendimento via WhatsApp ocorreu em razão do horário de almoço da equipe e reconhecemos que, no momento da sua ligação, não foi possível realizar o atendimento telefônico. Pedimos sinceras desculpas pela ausência de atendimento naquele horário, bem como pelo tempo de espera e pelo transtorno causado.
Sabemos o quanto a agilidade no suporte é importante e, por isso, levamos seu apontamento com muita seriedade. Estamos continuamente revisando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais rápido e eficiente aos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em um próximo contato e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Júlia.