[Editado pelo Reclame Aqui] com serviços de hospedagem [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte

Prezado(a),
O relato apresentado não condiz com a realidade dos fatos nem com os procedimentos da nossa empresa, que atua de forma regular e transparente no mercado há 17 anos, sempre prestando serviços de hospedagem com suporte ativo e documentado.

O usuário realizou o cadastro em uma Conta VIP, modalidade que somente é ativada após o registro de um domínio conosco, condição esta claramente informada no momento da contratação. Como não houve o cumprimento desse requisito, a conta VIP não foi ativada.

Posteriormente, o usuário contratou o Plano Slim, que foi ativado normalmente, com a entrega dos acessos e atendimento via ticket devidamente prestado, conforme registros em nosso sistema.

Ressaltamos que não praticamos [Editado pelo Reclame Aqui], todos os pagamentos são processados por instituições financeiras regulamentadas, e nossos serviços seguem critérios claros de ativação, descritos em nossos termos.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

Cordialmente,
Equipe HospedaGratis