Demora na ativação do site e dificuldade na resolução do problema via ticket.
Respondida
Itabira - MG
10/01/2026 às 08:30
ID: 237242099
Comprei um serviço com esta empresa, abrir um tiket para resolver um problema, mas eles estão muito garrados pra resolver, ja tem uma semana que estou tentando colocar meu site ao ar e não consigo, pois não o ativam
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:32
Prezado(a),
Para a ativação do serviço contratado, havia uma etapa obrigatória que deveria ser realizada pelo próprio cliente. No entanto, esse procedimento não estava sendo executado de forma correta, o que impossibilitou a conclusão da ativação dentro do prazo esperado.
Posteriormente, fornecemos nosso contato de WhatsApp para que o cliente pudesse realizar um atendimento ao vivo. Após esse contato direto, foi possível orientar corretamente o procedimento necessário, e o serviço foi ativado com sucesso, encontrando-se plenamente funcional no momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Equipe HospedaGratis