Decepção, frustração e indignação
Em réplica
Olinda - PE
20/04/2022 às 14:34
ID: 142124247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ******* venho tendo estresse com essa empresa ineficiente e incompetente. Não atendem telefone e são uma lerdeza para dar trativa aos problemas. Não indico para ninguém. Eles só enrolam então, você não caia no papo deles ao qual me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e irei procurar meus direitos junto a justiça.
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 10:02
Bom dia Marcos, tudo bem?
Sinto muito pela sua experiência conosco!
Peço que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento, pelo telefone que consta em seu material de associado e em nossas páginas na rede social,******* onde o atendimento acontece de Segunda à Sexta das 09:00 as 12:00 | 13:30 ás 18:00 para tratativa de seu problema.
Para qualquer outras dúvidas, estamos à disposição!
Suporte Hospedar Turismo
Réplica do consumidor
19/05/2022 às 10:34
Vocês não sentem e o que fazem é deixar o cliente de lado pede para entrar em contato por este número*******), pelo celular e whatsapp e não atendem nem respondem deseja que coloque aqui os contatos e também o whatsapp com imagens do eficiência de vocês?
Indico que ninguém compre nada do grupo hospedar, pois não dão atenção devida ao cliente. Desde novembro do ano passado que solicito os brindes ganho na aquisição e até hoje está com o setor responsável kkkkkkkkkk que responsabilidade. Solicitei o contrato e dizem que o setor responsável irá encaminhar e imaginem esse setor é tão eficiente que choro de alegria.
Essa resposta que eles dão não resolve nada e fica nisso mesmo.
Quando vão atender minhas solicitações? Qual o prazo?
Sejam eficientes!
Réplica da empresa
19/05/2022 às 11:17
Prezado Sr Marcos Arthur,
Sua reclamação veio destina para a empresa Hospedar Turismo, com sede administrativa em Londrina-PR. Pelo conteúdo da sua mensagem, podemos verificar que a mesma se refere ao Grupo Hospedar. Os nomes são bem parecidos, mas uma empresa não tem ligação com a outra.
Solicitei ao departamento responsável que localizassem sua solicitação para verificarmos sobre o que poderia ter ocorrido e não foi localizado.
Peço por gentileza que a destine para a empresa correta para que possam solucionar seu problema ou entre em contato com a Central de Atendimento conforme orientado anteriormente.
Grata pela compreensão!
Hospedar Turismo