HOSPEDAR É SÒ ENGANAÇÃO , ENRROLAÇAO, [Editado pelo Reclame Aqui] NOS CLIENTES E NADA DE SOLUÇAO !!!!!
Não resolvido
Lençóis Paulista - SP
16/11/2022 às 22:08
ID: 153601695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEXPRESSAMENTE INDIGUINADO !!!! UMA EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui] E USURPADORES , ADQUERI O TITULO DESSA COISA E AO ENTRAR EM CONTATO PARA FAZER RESERVAS , ISSO DESDE INICIO DE OUTUBRO ,JÁ A MAIS DE 40 DIAS , NUNCA FIZERAM A RESERVA PARA MIM E MINHA FAMÍLIA , E TEMENDO QUE PODERIA SER EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] , E PODERIA NOS FAZER UMA RESERVA , E QUANDO CHEGARIA-MOS NO LOCAL PODERIA NÃO EXISTIR A HOSPEDAGEM !!! E ASSIM TODAS AS SEMANAS SEGUINTES SEMPRE ENTRANDO EM CONTATO , POR EMAIL, WHATZZAP E LIGAÇÕES TELEFÔNICAS;QUANDO ATENDEM !!!! E SEMPRE DIZENDO QUE VAI ENVIAR POR EMAIL , E NUNCA ACONTECE ,NEM MESMO OS BOLETOS DE PARCELAS ELES ENVIAM !!!! E QUESTIONEI SE A EMPRESA EXISTI MESMO , E PEDI FOTOS A ATENDENTE ,ME DISSE QUE ELA ESTA TRABALHANDO DE CASA !!!! ???? E OUTRA COISA AS PAGINAS DE REDES SOCIAIS JÁ NÃO SÃO ATUALIZADAS A TEMPOS !!! E AS POSTAGENS SAO ANTIGAS !!!!!PEDI A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO QUE INVESTI !!! NÃO MERESPONDERAM ; É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR , PESSO ENCARECIDAMENTE ; QUEM LER TODA ESSA TRISTE REALIDADE E TAMBÉM FOI [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESSA EMPRESA E QUISER SE UNIR PARA DENUNCIAR-MOS NOS ORGÃOS COMPETENTES , PODEM ENTRAR EM CONTATO COMIGO ,*******
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 13:33
Olá, boa tarde!
Sinto muito pelo ocorrido.
Ao verificar as questões aqui relatadas pelo Sr, informo que, conforme fora informado pela nossa equipe de atendimento via WhatsApp os boletos já haviam sido enviados para o e-mail cadastrado e também via WhatsApp, onde através do printscreen enviado a nossa atendente podemos verificar que houve o recebimento do mesmo, inclusive os lembretes para pagamento. Atendente essa que praticou o serviço de Home Office por condição especial, também explicado ao Sr anteriormente!
Em relação ao plano, como o mesmo foi adquirido em condição especial, foi informado sobre a questão de manter o pagamento em dia para prosseguir com a reserva. Após este passo é enviado a opção de hospedagem solicitado, feito a confirmação, é enviado o voucher de reserva e os dados do receptivo no qual é feito toda orientação com ANTECEDENCIA sem risco nenhum de intercorrências na retirada das chaves.
Estamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento e através dos e-mails ******* ou ******* através deles, poderemos prosseguir com seu atendimento, pois é de nosso total interesse resolver da melhor forma a sua situação!
Atenciosamente,
Equipe Jurídica Hospedar Turismo
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 23:04
Não foi resolvido, e sem falar que se quisessem resolver, teriam entrado em contato por telefone ou email, que temos em cadastros , e a devolução do valor que eu e minha família pagamos a eles , nem mencionaram , e nem para marcar reservas , mas como já não temos mais confiança, não tem como atualizar pagamentos !!!!!! Mas como tem mais de 30 clientes reclamavam, como confiar , e sem dizer nos que não sabem o !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1