Não consigo resgatar os dias promocionais que fui premiado
Em réplica
Maringá - PR
29/07/2022 às 11:23
ID: 147600665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu recebi 4 dias promocionais para realizar uma viagem com até 8 pessoas.
Estou tentando agora agendar esses dias.
No primeiro contato, pelo e-mail *******, que eu estava pedindo informações, fui orientado a enviar um e-mail para *******.
Segui os passos e não tive retorno. Depois disso tentei mais duas vezes pelos dois e-mails, e pelo site, até agora não tive nenhuma resposta.
O e-mail solicitando o agendamento foi no dia 11/07/*******, e até agora não tive retorno. É só enganação?
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 09:59
Olá Eduardo, tudo bem?
Já foi dado continuidade no seu atendimento, tendo em vista que haviam dados faltando no seu e-mail de solicitação, sendo assim foi novamente solicitado.
Após receber a confirmação do seu pedido via e-mail é só aguardar o prazo de até 2 dias úteis para receber a opção de hospedagem. Oriento sempre a consultar não só a Caixa de entrada do e-mail como também o Lixo Eletrônico e Spam.
Teremos prazer em hospedá-lo!
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Hospedar Turismo
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 16:49
Eu Havia solicitado os dias 12, 13, 14 e 15/08/*******. Foi me retornado no dia 04/08/******* que a solicitação de reserva foi registrada e que em breve iriam me enviar as opções das hospedagens disponíveis. Hoje é dia 16/09/*******, ninguém entrou em contato até o momento. Ou seja, não deu certo minha programação e não pude realizar a viagem.
Estou tentando novamente, fiz o envio de um e-mail, tentando reservar os dias 28, 29, 30 e 31/10/*******.
Enviei o e-mail dia 14/09/*******, desta vez tem mais de um mês para atender meu pedido, estou aguardando o contato.