Não cumprem e não resolve
Não resolvido
Avaré - SP
11/01/2022 às 14:36
ID: 136421013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o título, duas viagens que fiz o tivemos stress, uma que foi longe da praia e outra que não tinha estacionamento conforme eu paguei. E eles nunca resolvem , só ficam na promessa e não dão retorno
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 14:50
Boa tarde Sr Danilo!
Sinto muito pela experiência de hospedagem na qual o Sr nos relatou.
Ao verificar no sistema sobre suas hospedagens anteriores, pude ver que, à opção de hospedagem na qual fora lhe enviado na primeira utilização, estava descriminado o endereço completo. Já temos essa pratica para que, antes da confirmação, o cliente possa averiguar se está ciente quanto à distância e outros critérios. Recebemos inclusive, um vídeo depoimento do Sr, no qual o agradecemos, pois fortalece nosso trabalho de divulgação.
Sobre a segunda reserva, foi pedido na data de hoje, 11/01/22 às 14:16 via e-mail o contato da gerência para que o Sr pudesse passar sobre o ocorrido. E-mail este que foi lhe retornado de imediado!
Pedimos por gentileza que entre em contato com o setor responsável, conforme enviado pro Sr, em resposta ao seu e-mail, para que possamos lhe dar um retorno.
Grata pela compreensão, seguimos à disposição para demais informações!
Atenciosamente,
Equipe Hospedar Turismo
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Réplica do consumidor
13/01/2022 às 15:16
Enviei email com o corrido, mas está voltando
Réplica do consumidor
14/01/2022 às 18:25
Só recebi desculpas pelo ocorrido, não recomendo mais ninguém .
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 23:13
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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