Falta de cumprimento de promessas na aquisição de título de filiado para hospedagem.
Respondida
Cascavel - PR
22/09/2025 às 20:21
ID: 227546995
Empresa promete uma coisa na hora de comprar o titulo de filiado e entrega outra!
Ou seja os vendedores prometem descontos exorbitantes nas suas hospedagem assim que adquirir o titulo, mas nao é bem assim que funciona, a data que voce quer se hospedar eles dizem que só tem um pacote pra determinada data, por ex: 7 dias, voce nao pode escolher menos que 7 dias, e se o local pode ate 6 pessoas, voce nao pode alugar pra 2 pessoas ( que era meu caso) voce tem que alugar e pagar o valor total por 6 pessoas, alem de ser obrigado a ficar os 7 dias pois nao permite menos! Se o intuito de adquirir o titulo vitalicio era pagar menos em suas viagens, isso nao existe pois nao cumprem o que promete. É UM ABSURDO SEM TAMANHO, NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA PRA NINGUEM!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:18
Olá, Caro cliente
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento aqui por este canal. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência.
Conforme você relatou sobre o pacote de 7 dias, sua solicitação de hospedagem foi para o período considerado data especial, consideramos datas especiais o Natal, Reveillon, mês de janeiro e Carnaval, conforme está em nosso contrato na cláusula décima, fica a critério da contratada estipular um número mínimo de diárias em pacotes fechados nos períodos especiais: Natal, Reveillon, mês de janeiro e Carnaval, em apartamentos mobiliados no litoral onde é cobrado a ocupação plena do apartamento de acordo com as unidades do local solicitado, em média de 4 a 8 pessoas por apartamento, conforme clausula oitava. Mesmo em períodos especiais temos hotéis conveniados que aceitam reservas com menos de sete dias para um número menor de pessoas também.
Caso prefira, você também pode nos contatar pelo e-mail: ******* /telefone fixo de linha normal:*******/WhatsApp:******* e*******, para agilizar o processo.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar sua demanda e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Hospedare Tur Apartamentos e Pousadas Ltda