Pedido de bolsa térmica cancelado sem reembolso e contato com número inválido
Resolvido
Campo Grande - MS
10/02/2026 às 10:51
ID: 240304909
Comprei uma bolsa térmica dia 06/01, paguei via Pix.
Dia 29/01 recebi um e-mail falando que o pedido foi cancelado sem nenhum motivo, e não fizeram o reembolso do valor, entrei em contato por e-mail me passaram um número inválido.
Empresa não confiável
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:57
Olá, Alex Yamasaki.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a experiência negativa relatada. Pedimos desculpas pelo cancelamento do pedido sem a devida comunicação clara e, principalmente, pela falha no processo de reembolso, o que de fato não é aceitável.
Após verificação interna, informamos que o reembolso do valor pago via PIX será providenciado e creditado na mesma conta utilizada no pagamento. Nosso time responsável já foi acionado e entrará em contato de forma prioritária para confirmar os dados e concluir o estorno com a maior brevidade possível.
Reforçamos que o ocorrido foi registrado para correção dos fluxos internos, a fim de evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento até a finalização do reembolso.
Atenciosamente,
Hospicenter
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 22:21
Venho aqui falar que meu problema foi resolvido e retornaram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10