Produto não entregue e empresa vendeu item sem estoque
Resolvido
São José dos Campos - SP
01/06/2026 às 23:07
ID: 250295801
Boa noite. Fiz uma compra no dia 9/05/26 e ate agora nada foi entregue. Mandei e-mail porém sem resposta, com muito custo consegui resposta pelo WhatsApp, e a atendente me disse que o pedido ainda nao tinha sido despachado pois eles venderam produtos que nao tinham em estoque.
Estou sendo muito prejudicado, estou sem mateiras para trabalhar, empresa péssima, ficaram de enviar código de rastreio dos produtos e ate agora nada. Nao indico e também nunca mais compro nada com esta empresa.
Quase um mes para entrega de produtos adquiridos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:54
Olá, Stefano.
Sentimos muito pelo atraso e por todo o transtorno causado. Entendemos que você dependia dos materiais para trabalhar, e realmente lamentamos que a entrega não tenha acontecido dentro do prazo esperado.
O atraso aconteceu por conta de um problema no fornecimento dos produtos, que chegaram depois do previsto em nosso estoque. Assim que a situação foi regularizada, priorizamos o envio do seu pedido.
Verificamos internamente que o pedido foi enviado com urgência no dia 27/05/2026 e entregue hoje, dia 02/06/2026.
Também pedimos desculpas pela dificuldade de contato durante esse período. Sabemos que a falta de retorno gera insegurança, e estamos trabalhando para melhorar esse atendimento.
Continuamos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Hospicenter
WhatsApp: (62) 3397-2256
E-mail: [email protected]
Site: www.hospicenter.com.br
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:24
Boa tarde. Problema resolvido. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10