Hospital 9 de Julho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 19:40

ID: 253236711

Fui surpreendida ao descobrir hoje, por meio de uma consulta ao Serasa, que meu nome havia sido negativado em razão de uma suposta dívida referente a um atendimento realizado no Hospital 9 de Julho em novembro de 2022.
Considero essa situação inadmissível. Trata-se de uma cobrança apresentada quase quatro anos após a realização do procedimento, sem que eu tivesse qualquer oportunidade de esclarecer ou contestar a suposta pendência antes da negativação do meu nome.
Entrei em contato com o hospital, e segundo informado pela tesouraria, o valor refere-se a um exame que não teria sido coberto pelo convênio vigente na época. Entretanto, esse procedimento foi agendado com bastante antecedência e, inclusive, dependia de autorização prévia do plano de saúde para sua realização.
Diante disso, solicito que o Hospital 9 de Julho apresente a documentação que comprove que fui previamente informada de que o exame não possuía cobertura pelo convênio e que, ciente dessa informação, autorizei sua realização assumindo o pagamento particular. Tratando-se de uma informação que poderia gerar cobrança direta ao paciente, é imprescindível que o hospital demonstre que essa ciência foi prestada de forma clara, prévia e documentada antes da realização do procedimento.
Passados quase quatro anos, sequer possuo mais o convênio utilizado na época, o que impossibilita verificar as condições contratuais vigentes naquele momento. Por esse motivo, não é razoável presumir que a cobrança seja devida sem que o hospital apresente a documentação que comprove sua origem, sua legitimidade e a minha responsabilidade pelo pagamento.
Quero deixar claro que não me negarei a efetuar o pagamento caso fique comprovada a veracidade e a legitimidade da cobrança, mediante a apresentação da documentação pertinente.
O que não posso aceitar é descobrir a existência dessa cobrança apenas porque meu nome foi negativado, quase quatro anos após o atendimento, sem que me sejam apresentados os documentos que demonstrem, de forma inequívoca, que essa dívida é realmente de minha responsabilidade.
Diante de todo o exposto, aguardo um posicionamento formal do Hospital 9 de Julho, acompanhado de toda a documentação que comprove a legitimidade da cobrança, inclusive o registro de que fui previamente cientificada sobre a ausência de cobertura do convênio e de que existia um valor pendente de pagamento. Afinal, como eu poderia quitar uma dívida cuja existência eu desconhecia, se somente tomei conhecimento dela quando meu nome já estava negativado no Serasa 04 anos depois?
Enquanto essa comprovação não for apresentada, solicito a imediata retirada da negativação do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, uma vez que a dívida está sendo formalmente contestada e sua legitimidade ainda não foi demonstrada.
Diante de todo o exposto, solicito que o Hospital providencie imediatamente a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, até que seja comprovada a legitimidade dessa cobrança, caso contrário, considero a cobrança indevida. Se a situação não for prontamente resolvida, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, e pedido de indenização por danos morais, em razão dos prejuízos e constrangimentos causados por uma cobrança realizada quase quatro anos depois, sem qualquer aviso prévio ou oportunidade de regularização.