Hospital 9 de Julho

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

14/07/2026 às 19:54

ID: 253926189

Cobrança indevida e recusa de envio de documentação médica Paciente: *****.
Eu, Jussara inscrito(a) no CPF *****por meio deste canal registrar uma reclamação formal e de caráter urgente contra a cobrança realizada pela unidade Hospital Nove de Julho.
Meu esposo realizou uma cirurgia que foi autorizada pelo convênio médico da Cetesb no dia 25/07/2024 e a cirurgia foi realizada entre os dias 07 e 10/08/2024, cirurgia essa que está sendo descontada em meu holerite.
Para a minha surpresa, constatei que o nome do meu esposo está negativado no SERASA, pela rede américas( hospital Nove de Julho). Em contato com o hospital na data do dia 09/JUNHO/2026, recebi um e-mail com a nota fiscal e o descritivo da cobrança. Estão cobrando taxa de uso do pressurizador.
Respondi o e-mail informando que foi tudo coberto pelo convênio médico e a resposta que eu obtive do senhor *****( setor de contas particulares), foi de que esse assunto não dizia mais respeito á ele, e que ele iria repassar para o setor de contas do hospital.
O convênio médico está solicitando o faturamento do hospital desde Junho.
Entrei em contato com a Ouvidoria do Hospital e me mandaram um e-mail com a
manifestação sob o protocolo n ***** como se essa reclamação fosse recente.
E o cpf do meu esposo continua no Serasa, atrapalhando a compra de um imóvel.
Diante do exposto, exijo:
O envio imediato de toda a documentação médica e relatório de materiais utilizados para o meu e-mail e para o setor de benefícios médicos do meu convênio.
Caso esta situação não seja resolvida em até 48 horas, formalizarei denúncias junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), ao PROCON, ao Conselho Regional de Medicina (CRM) e ingressarei com as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e retenção ilegal de documentos. No aguardo de um retorno urgente com os documentos anexados.