Demora na entrega de resultado de exame ergoespirométrico após 30 dias e falha na resolução pela ouvidoria.
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2026 às 20:13
ID: 254302569
Fiz um exame, ergoespirométrico, e passados mais de 30 dias, não entregaram o resultado. Reclamei junto à ouvidoria do hospital, mas até o presente não logrei nenhuma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:49
Prezada Senhora,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:32
Prezados Srs.
Alegam Vossas Senhorias que tentaram contato telefônico, todavia não logrei receber nenhuma ligação dos senhores.
Por favor, me informem qual o número de telefone de que se utilizaram para me contatar.