Fui cobrado indevidamente pelo Hospital 9 de Julho após internação

Respondida
Belo Horizonte - MG
19/09/2026 às 09:30
ID: 259487951
Fui internada no Hospital 9 de Julho em junho/26 e ao sair não havia pendências de pagamentos, fui liberada sem qualquer apresentação de despesas, que foram cobertas pelo plano de saúde.
Agora, apareceu um boleto para pagamento, no ***** do banco, sem qualquer discriminação de despesas, e um e-mail com ameaça de inclusão no Serasa.
Qualquer cobrança deve ser feita de maneira clara e discriminada e deveria ter ocorrido nas minhas idas ao hospital, que foram várias após a internação, inclusive à Tesouraria, para busca de Notas Fiscais perdidas pelo hospital.
Depois da minha internação, sofri algumas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], por whatsapp, telefone e e-maill, vinculadas aos meus atendimentos no hospital; a cada consulta, esses contatos se intesificavam.
Isso mostra a falta de cuidado da empresa com os dados pessoais dos pacientes e provável vazamento de dados. Essa insegurança torna ainda menos crível a validade da cobrança recebida.
Não reconheço qualquer débito em relação a essa empresa e quero o cancelamento imediato do boleto e das ameças de negativação.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:45
Prezada Senhora,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
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