Hospital Nove de Julho cobra dívida sem aviso prévio e não responde a solicitações
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/07/2026 às 09:53
ID: 253379849
Venho registrar minha insatisfação com a conduta do Hospital Nove de Julho em relação a uma dívida que foi lançada em meu nome sem qualquer aviso prévio por e-mail, telefone, carta ou outro canal de comunicação.
Ao tomar conhecimento da cobrança, entrei em contato com a tesouraria do hospital, porém fui informada de que nada poderia ser feito. Em seguida, enviei um e-mail no dia 30 de março solicitando esclarecimentos e uma solução para o problema. Até o presente momento, não recebi qualquer resposta.
Considero essa situação um grande descaso com o consumidor, pois uma dívida não pode ser simplesmente registrada sem que haja uma tentativa prévia de contato para informar ou possibilitar a regularização. Além da falta de comunicação, também houve total ausência de retorno à minha solicitação formal.
Solicito uma resposta urgente, com os devidos esclarecimentos sobre a origem da dívida e a adoção das providências cabíveis para solucionar essa situação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:28
Prezada senhora,
Agradecemos a disponibilidade em nos atender.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e encontra-se em análise junto às áreas responsáveis.
As informações compartilhadas estão sendo avaliadas e, tão logo a análise seja concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos por meio dos canais de contato informados.
Permanecemos à disposição.