Hospital 9 de Julho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 09:50

ID: 251390887

Efetuei uma reclamação na Ouvidoria do Hospital Nove de Julho _ Bela Vista em *****.
Me telefonaram no mesmo dia para que eu desse maiores informações, ficaram de averiguar a falha ( de me deixarem esperando por 1h30 a consulta do médico *****, que simplesmente havia ido embora e a recepcionista "não sabia".
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A atendente me garantiu que o caso seria enviado para verificação da chefia e eu receberia um retorno, fato que NUNCA ocorreu. Apenas recebi um e-mail com resposta padrão, onde ''pediam desculpas pelo ocorrido e que essa não era a experiência que deveria ter ocorrido.."
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Enviei mais vezes e-mail à ouvidoria questionando sobre o andamento, mas não obtive mais nenhuma resposta.
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Junto a isso, registrei no Reclame Aqui o *****, obtendo a mesma devolutiva de ''desculpas pelo ocorrido", sem obter retorno a respeito do que de fato ocorreu naquele dia, para terem gerado minha ficha e terem feito aguardar por UMA HORA E MEIA à toa no andar, me prejudicando e horário de trabalho e fazendo ter gastos com carro por aplicativo (ida e volta).
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A atendente da ouvidoria inclusive, ficou de ver se conseguiria agendar outro profissional para que me atendesse, mas isso também ficou na promessa. A consulta que tenho agendada para Julho, consegui por meios próprios, e não por iniciativa do setor que trata de reclamações.
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Registro aqui novamente a insatisfação com o ocorrido e NENHUMA resposta dada sobre o tratamento dado ao caso, se um médico que simplesmente foi embora sem atender, e a ficha foi gerada normalmente.
Também questiono se já efetuaram o cancelamento desse atendimento junto ao plano de saúde, já que assinei normalmente.
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