Hospital 9 de Julho

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 21:02

ID: 251796713

Essa é uma formalização do atendimento que recebi hoje no Ambulatório do Hospital 9 de Julho na *****.
Ou melhor, a recusa no atendimento que recebi hoje por um motivo absurdo!
Liguei hoje para agendar uma consulta com a especialidade Otorrinolaringologista e agendei para as 19 horas com o *****.
Os atendentes todos muito educados. Foi
aberta a ficha e solicitado o Token da Amil que informei e assinei para o pagamento da Consulta pelo convênio.
Na hora do atendimento, fui informada que o ***** não me atenderia mesmo com o horário marcado, com a documentação ok e token validado pelo convênio porque passei com a. ***** em menos de 15 dias e esse atendimento deveria ser retorno.
Como ele não receberia pagamento pelo meu atendimento, que eu teria que ser atendida por ela.
A atendente ***** (muito prestativa)foi conversar com a ***** (fui informada que ela tinha horário vago na agenda) e ela se recusou a me atender.
Vi a Dra. falando para a ***** que eu deveria ir ao pronto socorro.
Tudo isso já é um absurdo pois eu agendei uma consulta e não fui atendida, sendo que já estava validado pelo convênio e com a minha assinatura.
Mesmo assim, fui ao pronto socorro do hospital 9 de Julho.
Chegando lá, não tinha especialista em otorrinolaringologista.
Ou seja, não consegui ser atendida nem na consulta agendada e nem no pronto socorro.
Qual a imagem que o hospital 9 de Julho passou?
Os médicos escolhem quem vão atender?
Os médicos passando pelo corredor e não atendem? Ao invés de ficar discutindo, deveriam ter realizado a minha consulta e depois a gestão verifica os procedimentos de pagamento do convênio internamente entre eles.
Sou uma paciente que precisava de atendimento e não consegui ser atendida, mesmo com tudo feito corretamente por mim e pelo convênio. Inacreditável!!! Essa é uma postura correta de um médico? Isso é conduta do hospital 9 de Julho?
Procurei ouvidoria no mesmo momento e não encontrei ninguém para me atender.
Esse hospital não estará mais na minha opção. Péssimo!