Risco de cancelamento de cirurgia por negligência administrativa do Hospital 9 de Julho
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 17:05
ID: 259659225
Venho manifestar minha profunda indignação com a falha na prestação de serviços do Hospital 9 de Julho, em São Paulo. Estou com uma cirurgia agendada para o dia 24/09/2026. Embora o agendamento tenha sido realizado com ampla antecedência, no dia 29/08/2026, a apenas três dias do procedimento o hospital finalmente formalizou o pedido de autorização junto ao convênio, o que é um absurdo!! A solicitação médica foi entregue dentro do prazo, mas, por clara desorganização e falha do setor responsável pelo faturamento/OPME do hospital, o processo não correu em tempo hábil.O convênio agora exige o envio de evidências e justificativas que o próprio hospital atrasou para processar. Essa negligência administrativa está me colocando em uma situação de extrema insegurança, estresse e vulnerabilidade emocional às vésperas de um procedimento cirúrgico importante. Ressalto que o adiamento desta cirurgia coloca em risco a minha saúde e integridade física, podendo me causar perdas funcionais e sequelas irreparáveis caso o procedimento não ocorra na data prevista.Estou de mãos atadas, tentando contato com a auditoria e canais internos do hospital sem nenhum retorno resolutivo. Exijo que o Hospital 9 de Julho trate o caso com a urgência que ele demanda, envie imediatamente todas as informações pendentes ao plano de saúde e garanta a liberação da minha guia. Não posso e não aceitarei perder a data da minha cirurgia por incompetência administrativa do hospital. Aguardo retorno urgente.