Atendimento desrespeitoso e irônico por médica clínica geral
Não resolvido
Belém - PA
01/04/2026 às 17:39
ID: 244956743
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pela médica clínica geral ***** (*****). Durante a consulta, fui tratada de forma desrespeitosa ao ser acusada de não cumprir adequadamente meu papel como acompanhante do paciente, apenas por ter esquecido de levar um exame. A abordagem da profissional foi ríspida, inadequada e me causou constrangimento. Entendo a importância de apresentar todos os exames e documentos necessários, porém isso não justifica falta de respeito. O mínimo esperado em um atendimento de saúde é empatia e profissionalismo. Para piorar a situação, ao final da consulta, quando afirmei que cuido bem das questões do meu pai, a médica respondeu de forma irônica, rindo e dizendo: tô vendo!. Essa atitude foi extremamente desnecessária e reforçou ainda mais o desrespeito no atendimento. Diante disso, solicito que o caso seja avaliado e que medidas sejam tomadas para evitar que outros pacientes e acompanhantes passem por esse tipo de situação.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:12
Prezada Sr. Regiane Gomes,
Lamentamos pelo desconforto relatado durante a consulta, especialmente em um momento que exige acolhimento, respeito e empatia tanto com o paciente quanto com seu acompanhante.
Ressaltamos que essa conduta não condiz com os princípios e valores que prezamos em nossos atendimentos. Informamos que a situação descrita será direcionada para análise interna junto à equipe médica responsável, a fim de que sejam adotadas as medidas cabíveis e reforçadas as diretrizes de atendimento humanizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hospital Adventista | Belém
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 09:50
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento no Hospital Adventista de Belém. Infelizmente, minha experiência foi bastante negativa.
Além da evidente desorganização no atendimento, com demora excessiva e falta de informações claras, fui tratada de forma desrespeitosa por uma das médicas. A postura da profissional foi inadequada, demonstrando falta de empatia e consideração, o que é inaceitável em um ambiente de cuidado com a saúde.
Espero que o hospital reveja seus processos internos e invista na capacitação de seus profissionais, tanto na parte técnica quanto no atendimento humanizado, para evitar que outros pacientes passem por situações semelhantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1