Atraso excessivo no atendimento médico e perda de dia de trabalho
Respondida
Governador Valadares - MG
10/08/2026 às 09:48
ID: 256031325
O Pior atendimento do mundo, péssimo, agendei consulta com Gastro de 9 as 10 horas, e fui atendido as 11:00 horas com senha, pra ser atendido pelo médico as 12:15 HS, a desculpa foi que tiveram que fazer atendimento prioritário, porém atenderam os idosos de 10 e 11 horas na minha frente. Se iam me atender nesse horário, que avise antes, perdir o dia trabalho. Esse hospital é pior que o SUS.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:04
Prezado Sr. Jackson,
Lamentamos pela experiência relatada e pelo tempo de espera vivenciado. Realizamos a apuração e confirmamos o agendamento da consulta, porém não identificamos no sistema a confirmação do atendimento na recepção para aguardar o atendimento médico, não sendo possível confirmar integralmente os horários mencionados.
Tentamos contato telefônico pelos números informados na manifestação para compreender melhor o ocorrido, porém não obtivemos sucesso.
Esclarecemos que os atendimentos podem seguir critérios de prioridade assistencial e legal. Ainda assim, reconhecemos a importância de uma comunicação adequada sobre eventuais esperas e estamos considerando seu relato na avaliação e melhoria dos nossos fluxos.
Sentimos pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência.