Hospital Adventista de Belém

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Belém - PA

09/04/2026 às 21:40

ID: 245661371

Venho por meio deste canal expressar minha indignação e preocupação com o descaso do Hospital Adventista de Belém em relação à entrega de um exame de extrema importância para a saúde do paciente.

No dia 06/03/2026, foi realizada uma endoscopia com Biópsia Gástrica (Pedido n *****). A previsão oficial de entrega do laudo era para o dia 20/03/2026.
Hoj

Hoje, dia 09/04/2026, já se passaram 20 dias de atraso em relação à data prometida e o status no portal continua como "Em Andamento". Estamos falando de uma biópsia, um exame cujo resultado é determinante para o diagnóstico de patologias graves e definição de conduta médica. Cada dia de atraso representa um risco e uma angústia desnecessária.

Busquei a solução pelos canais internos:
Registrei uma reclamação na Ouvidoria do Hospital (Chamado *****).

No dia 31/03/2026, recebi um e-mail garantindo que o setor responsável daria um retorno em até 5 dias úteis.

Esse prazo venceu em 07/04/2026 e, até o momento, não recebi nenhum contato, explicação ou o laudo solicitado.
É inadmissível que um hospital deste porte falhe não apenas na execução do serviço, mas também no atendimento ao cliente, ignorando prazos estabelecidos por sua própria Ouvidoria.

Exijo a liberação imediata do resultado da biópsia. Ressalto que, diante da inércia da instituição, estou formalizando denúncias junto à ANS (Agência Nacional de Saúde) e aos órgãos de fiscalização competentes.
Aguardo solução urgente.