Falta de atendimento Hospital Belem

Respondida
Manaus - AM
03/08/2026 às 16:49
ID: 255516933
Reclamação Atendimento no Hospital Adventista de Belém
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido no Hospital Adventista de Belém.
Meu retorno estava vinculado à ficha de número 506. Após mais de três horas de espera, o painel começou a chamar rapidamente os números. Quando me dirigi ao consultório, fui informado de que a médica já havia saído, sem qualquer aviso prévio, e a própria recepção não soube informar o que havia acontecido.
Desde então, já estou aguardando há mais de uma hora, sem receber qualquer informação sobre o paradeiro da médica, se ela retornará para concluir os atendimentos ou se serei atendido por outro profissional.
Considero a situação uma falta de respeito com o paciente, que cumpriu sua parte permanecendo no local durante todo o período de espera e, até o momento, não recebeu nenhuma explicação ou previsão de atendimento.
Solicito que essa reclamação seja registrada e que sejam adotadas providências para solucionar meu atendimento e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:12
Prezado Sr. Dauton,
Sentimos muito pelo tempo de espera ocorrido durante seu atendimento. Identificamos que houve um problema na sinalização de chamadas. Informamos que tomamos as devidas providências, incluindo reforço na comunicação interna e alinhamento das equipes, visando evitar recorrências e aprimorar a experiência de nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,