Hospital Adventista de Belém

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Capitão Poço - PA

03/06/2026 às 10:23

ID: 250425823

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e reclamação formal quanto à dificuldade de comunicação com o setor de cirurgia do Hospital Adventista de Belém.

Há dias tento obter informações sobre o andamento do processo cirúrgico do meu esposo, porém sem sucesso. Hoje, permaneci em ligação telefônica por mais de 40 minutos aguardando atendimento, sem que minha chamada fosse atendida, o que demonstra grande dificuldade de acesso ao setor responsável.

Ressalto que resido no interior do estado, a aproximadamente 300 km da capital Belém, o que torna o contato telefônico a principal e, muitas vezes, única forma viável de comunicação para acompanhar os trâmites relacionados à cirurgia.

Além disso, o QR Code disponibilizado pelo hospital para acompanhamento do processo não está funcionando, impossibilitando o acesso às informações prometidas por esse canal.

Essa situação tem gerado grande transtorno, insegurança e desgaste, especialmente por se tratar de um procedimento cirúrgico, que naturalmente exige acompanhamento e esclarecimentos por parte da família.

Solicito, com urgência, uma melhoria no atendimento e retorno efetivo quanto ao andamento do processo cirúrgico do meu esposo, bem como a regularização do canal de acompanhamento disponibilizado pelo hospital.

Aguardo providências e um retorno o mais breve possível.