Atendimento via Telefone
Resolvido
Manaus - AM
20/10/2023 às 15:12
ID: 174386675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou com uma cirurgia com pendência de autorização, porém fui informado pelo setor de autorizações do hospital presencialmente que o convênio havia autorizado tudo certo, que iria repassar para médica para verificar se tá tudo ok. Passado dois dias, entrei em contato com a equipe da médica, e eles não receberam nenhum retorno. Tentei contato por telefone, mas sem sucesso e wpp também. Nunca consegui falar por esses meios de comunicação. Gostaria de uma resposta sem ter que me locomover até o Hospital. Entender o que realmente foi autorizado, o que precisa, quais prazos ainda tem e etc. Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2023 às 11:08
Prezado,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação.
Respondemos à sua solicitação por e-mail, detalhando o ocorrido.
Por favor, verifique sua caixa de entrada para mais informações.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência necessária.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 15:12
Obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9