Demora no envio da nota fiscal para reembolso de atendimento hospitalar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

04/03/2026 às 17:36

ID: 242333817

Ha mais de uma semana meu filho foi atendido no hospital e até agora não recebi a nota fiscal para solicitar reembolso junto a minha seguradora.
Já liguei no telefone geral e não consigo ser atendida.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 11:41

Prezada Senhora,

Lamentamos o transtorno ocasionado pela demora no envio da nota fiscal e pelas dificuldades enfrentadas ao tentar contato telefônico. Compreendemos a importância deste documento para fins de reembolso junto à sua seguradora e reconhecemos o impacto que essa situação lhe causou.

Informamos que sua solicitação será encaminhada ao setor responsável para verificação e regularização com a maior brevidade possível. Para darmos continuidade ao atendimento de forma mais ágil, solicitamos, por gentileza, que envie os dados como, nome completo do paciente, data de nascimento e CPF para emissão da nota fiscal para o e-mail [email protected]

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois seu relato contribui para a melhoria contínua de nossos processos e do atendimento prestado.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente.

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 15:09

Boa tarde

J ilde{A} [Editado pelo Reclame Aqui] o email confirmed solicitaram.
E agora qual o prazo pra eu receber?
Estou quase percent o reembolso com a seguradora pela demora.

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 14:36

Prezados, alguma resposta?

Réplica da empresa

10/03/2026 às 12:07

Bom dia, a senhora poderia nos enviar seu e-mail para que possamos encaminhar sua nota fiscal, por gentileza.

Réplica do consumidor

10/03/2026 às 17:42

Recebi as notas fiscais hoje.

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 17:43

Demora na solicitação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7