Hospital Adventista de Manaus

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Manaus - AM

06/06/2026 às 15:45

ID: 250681011

Não consigo acessar meus exames pelo portal e preciso apresentar ao médico com urgência

Venho registrar minha insatisfação com o Hospital Adventista de Manaus, pois estou tentando acessar meus exames pelo portal informado, porém o site não carrega e apresenta erro de conexão: ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Preciso apresentar esses exames ao meu médico com urgência, pois fazem parte do meu acompanhamento clínico. No entanto, estou sendo impedido de acessar documentos que são meus e essenciais para a continuidade do meu atendimento de saúde.
Além disso, tentei contato pelo número informado da ouvidoria, mas a ligação não completa e a mensagem informa que o número não existe. Isso torna a situação ainda mais grave, pois o paciente fica sem acesso aos exames e sem um canal efetivo para resolver o problema.
Solicito que o hospital disponibilize imediatamente uma alternativa para acesso aos resultados, seja por e-mail, WhatsApp, retirada presencial ou outro canal oficial. Também solicito que seja informado um número de protocolo, um canal válido de atendimento e um prazo real para solução.
A falta de acesso aos meus exames pode prejudicar minha avaliação médica e atrasar condutas importantes. Caso não haja retorno e solução em tempo hábil, irei formalizar reclamação junto aos órgãos competentes, como Procon, Vigilância Sanitária, ANS, se aplicável, e Ministério Público.
Aguardo uma solução urgente.