Ineficiência no agendamento de consultas e exames pela Amil, com atendente desligando a chamada.

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de agendamento de suas consultas e exames.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera, à interrupção da ligação e à dificuldade em concluir o atendimento. Reconhecemos que situações como essa geram frustração e não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Informamos que sua manifestação será encaminhada à coordenação da Central de Agendamentos para análise e apuração dos fatos relatados, a fim de identificar as causas da ocorrência e promover as melhorias necessárias em nossos processos e canais de atendimento.

Para que possamos auxiliá-la com o agendamento, solicitamos, por gentileza, que envie seu nome completo, data de nascimento, telefone para contato, nome dos exames que deseja realizar e a especialidade médica para a qual necessita de consulta para o e-mail [email protected] . Com essas informações, encaminharemos sua solicitação ao setor responsável para verificação da disponibilidade.

Agradecemos por nos comunicar sua experiência. Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente.