Mau Atendimento Médico e Intimidação no Hospital Adventista de Manaus
Respondida
Manaus - AM
22/06/2026 às 21:03
ID: 252084945
Fui ao Hospital Adventista de Manaus no dia 22/06/2026 com meu filho se 1 ano e 3 meses , fiz o procedimento de triagem e atendimento médico , meu filho fez o exame e o retorno , ficamos esperando por quase 4 horas e fomos muito atendidos, só pelo simples fato de não ter visto o momento em que foi chamado o retorno , ao questionar a médica , se sentir ofendida e não quis Ms dar andamento ao atendimento do meu filho.
Chamou o Sr. ***** funcionario do hospital, para me intimidar e o mesmo levantou o voz comigo gritando no corredor do hospital. Tivemos um discussão, não me respeito como cliente e paciente do Hospital.
Vou formalizar uma denuncia, contro o hospital e o atendimento prestado .
Por esses funcionários.
Inadmissível uma médica se negar a atender uma criança, jogando pra outro como se fosse qualquer coisa.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:55
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a experiência vivenciada por você e seu filho durante o atendimento em nossa instituição.
Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos que situações como a relatada, especialmente envolvendo uma criança, geram preocupação, desgaste emocional e sentimentos de desrespeito. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento pautado na ética, no respeito, na humanização e na segurança do paciente.
Informamos que sua manifestação será encaminhada à Diretoria Técnica e às coordenações responsáveis para análise criteriosa dos fatos, incluindo a avaliação dos registros do atendimento e a apuração da conduta dos profissionais envolvidos. O objetivo é esclarecer as circunstâncias relatadas e, caso sejam identificadas oportunidades de melhoria ou necessidade de medidas administrativas, as providências cabíveis serão adotadas. Para que possamos analisar de forma mais eficaz, solicitamos que envie mais informações como, data e horário do atendimento, nome completo da paciente, e se possível o nome da médica para nosso e-mail [email protected].
Agradecemos por nos comunicar sua experiência. Relatos como o seu são fundamentais para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da qualidade da assistência prestada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, após a conclusão da análise pelas áreas responsáveis, os devidos esclarecimentos serão fornecidos.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente.