Hospital Adventista de Manaus

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Manaus - AM

11/08/2026 às 01:13

ID: 256129885

Tive uma experiência muito negativa no Hospital Adventista de Manaus durante o atendimento da minha filha, que estava emocionalmente fragilizada e recebendo medicação, incluindo uma para evitar uma crise de pânico.

Ela estava acompanhada da irmã, que é médica e a apoiava emocionalmente durante o atendimento. No entanto, já no final do procedimento, um profissional de enfermagem determinou a retirada da acompanhante da sala de medicação, sem apresentar explicação clara ou justificar com base em protocolo.

Ao buscar esclarecimentos, fomos direcionadas a um responsável que informou que apenas ele poderia autorizar a permanência da acompanhante, mas a forma como a situação foi conduzida foi fria, sem acolhimento e sem sensibilidade.

Além disso, durante o momento de maior tensão, um segurança do hospital se aproximou de forma que considerei intimidatória, mantendo a mão sobre a arma, mesmo sem apresentar qualquer ameaça ou risco a integridade de qualquer um que ali se encontrava.

Saí da situação com a sensação de desrespeito, falta de acolhimento e insegurança, especialmente em um ambiente que deveria priorizar cuidado, empatia e humanização.

Espero que o hospital reveja seus protocolos de atendimento, assim como a falta de preparo dos seus profissionais, pois ambiente hospitalar por si só, já é um local de situações de vulnerabilidade emocional, mais ainda, por se tratar de atendimento de emergência.Também, a forma como familiares são tratados em momentos delicados.

Nunca me senti tão vulnerável num lugar que precisava me sentir segura e acolhida.