Atendimento desumano e com pressa na clínica adventista silvestre pela médica *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 17:06
ID: 249969527
Fiz uma consulta na clínica adventista silvestre com a médica *****. Fui chamada na tela de senhas, quando cheguei na porta do consultório ela ainda estava atendendo uma senhorinha. A médica estava nitidamente com raiva ao ver que a paciente estava ainda sentada, juntando os papéis de exame, e falava a todo momento para ela descer, rispidamente.
Não fosse só isso, presenciei outra paciente idosa na recepção totalmente perdida com pedidos de exame que não foram aceitos pelo seu plano, e que ela teria que voltar ao local para pegar cópias dos pedidos, porque a médica não tinha o que foi pedido.
Quando entrei no consultório, além de falar com desprezo da paciente anterior, ela me tratou como se eu estivesse a incomodando, numa pressa que eu nunca vi em nenhum lugar.
Várias falhas , não posso citar aqui, mas posso dizer que é desumano o atendimento desta médica, deve ser denunciada ao conselho.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:40
Prezada Sra. Juliana Resende,
Lamentamos que sua experiência durante o atendimento tenha gerado insatisfação e desconforto. Recebemos seu relato com atenção e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre os fatos apresentados.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para análise e apuração dos fatos relatados. Os apontamentos referentes à condução do atendimento, à comunicação com pacientes e ao fluxo relacionado aos pedidos de exames serão avaliados internamente, visando identificar oportunidades de aprimoramento em nossos processos assistenciais.
O Hospital Adventista Silvestre mantém compromisso permanente com a qualidade do atendimento e com a promoção de uma assistência pautada no respeito, na ética e na humanização.
Agradecemos por nos permitir conhecer sua percepção e reforçamos que manifestações como a sua contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento oficiais : [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unidade Centro Médico de Botafogo Silvestre